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Zink verbindet Techniker mit den Menschen und Informationen, die sie benötigen
Die Echtzeit-Kommunikation in Zink verbindet Techniker in Echtzeit mit den Personen und Informationen, die erforderlich sind, um die Aufgabe schnell und korrekt zu erledigen, damit die Organisation die mittlere Zeit verkürzt, die Kundenzufriedenheit zu steigern und das Engagement der Mitarbeiter zu verbessern. Anstatt sich nicht konforme Verbraucher-Apps zuzuwenden, können sich Service-Teams nun an eine leistungsstarke, aber einfach zu bedienende Teamkommunikationsplattform für ihre Bedürfnisse wenden- ServiceMax Zinc .
Hotline -Kommunikation:
• Verbindet Techniker mit Hotline -Bots sofort mit dem richtigen Experten
• BYPASS LONG CALL CANTER -Warteschlangen und E -Mail -Börsen, um Informationen schnell und effizient zu erhalten
• Verfolgen Sie jede Anfrage
• Messen Sie die Auflösungszeiten, Qualität des internen Service und passen Sie die Hotline -Personal an die sich ändernden Anforderungen an
Übertragungskommunikation:
• Übertragen Sie Informationen in Echtzeit auf die mobilen Geräte Ihrer Teams
• Warnungen füllen den Bildschirm aus und verpflichten Teammitgliedern, mit der Nachricht zu interagieren, um in der App fortzufahren
• Zielen Sie auf eine bestimmte Gruppe von Mitarbeitern, basierend auf Kriterien wie Gruppenmitgliedschaft, Abteilung, Standort, Arbeitsfähigkeiten oder Rolle
Teamkommunikation:
• Kommunizieren Sie 1: 1 und in Gruppen
• Text, Sprache, Video, Inhaltsfreigabe und Standortfreigabe
• Gespräche mit Servicemax -Aufzeichnungen (z. B. Vermögenswerte, Arbeitsaufträge, Fälle, Renditen) für einfache Referenzen und Zugriff
Sicherheit:
• Verschlüsselung der Militärqualität
• Kundendatensicherheit
• Sicherheit des Rechenzentrums
• Anwendungssicherheit
• Geschäftskontinuität und Zuverlässigkeit
Privatsphäre:
• Datenbesitz
• Benutzerdefinierte Datenspeicherung und Löschung
• Multi-Faktor-Authentifizierung
• SSO und SAML 2.0
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