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鋅將技術人員與他們需要的人員和信息聯繫起來
鋅實時溝通將技術人員與人員和信息實時連接，以自信地完成工作，從而使組織迅速正確地完成工作，從而減少了平均時間來維修，提高客戶滿意度並改善員工的敬業度。服務團隊現在可以轉向一個功能強大但易於使用的團隊通信平台為其需求（ ServiceMax Zinc而求解，而不是轉向不合規的消費者應用程序。
熱線通信：
•通過熱線機器人立即將技術人員連接到合適的專家
•繞過長時間的通話罐頭隊列和電子郵件交流以快速有效地獲取信息
•跟踪每個請求
•衡量分辨率時間，內部服務質量以及適應不斷變化的需求的熱線人員配備
廣播通信：
•實時向您的團隊的移動設備進行實時廣播信息
•警報填充屏幕，要求團隊成員與消息進行交互以繼續在應用程序中
•基於小組成員，部門，位置，工作技能或角色等特定員工的特定員工
團隊交流：
•交流1：1和分組
•文字，語音，視頻，內容共享和位置共享
•鏈接到ServiceMax記錄的對話（例如資產，工作訂單，案例，申報表），可輕鬆參考和訪問
安全：
•軍事級加密
•客戶數據安全
•數據中心安全
•應用程序安全
•業務連續性和可靠性
隱私：
•數據所有權
•自定義數據存儲和刪除
•多因素身份驗證
•SSO和SAML 2.0
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